溝         通

我們或許能在網路上認識許多不同地方的朋友，

但是，您認識隔壁的鄰居嗎？

您能說出他們的姓名與電話嗎？

現在的社會雖然科技進步了，

但是人與人之間，

溝通的互動卻似乎卻逐漸的淡薄了。

現在人與人聯絡、溝通的管道已經是相當方方便的一件事了從家庭的電話、現在普遍的手機及將來的主流趨勢 - 網際網路..等等，這些都是可以和他人聯絡的工具，可是人們在利用這些工具的同時卻把一些重要的東西給遺忘了，至於是什麼東西呢?我想應該是人與人互相的溝通及互動吧!

在現今的都市叢林中人口的密度急遽的增加人與人接觸的機會看來似乎是相當頻繁的一件事。但是事實確不是這樣的，因為現在的人都把自己的局限在自己的生活領域當中而不願將自己的領域向外擴大，反而是把自己關在自己心靈及生活的小房間裡，這樣的結果讓人與人之間產生了一種隔閡的距離。

在這樣的況之下”溝通”似乎是人們要學習的一種必修的學分。溝通的方式有千百萬種，而溝通這個動作也是隨時隨地在進行當中，譬如說一個剛誕生的新生命在母親的胎腹哇哇落地的時候就開始和外界建立起溝通的管道了，小嬰兒因為還不具說話能力所以他們就靠著哭和笑這二種表情和外界溝通以便讓外界知道他們想要什麼和不想要什麼，經由年齡的增長我們可以開始利用語言、表情和肢體動作來達到我們溝通的目的。

    人在溝通時通常都是靠著自己的習慣或自己生活周遭的狀況來判斷一個狀況的發生原因或是產生的結果，這是因為人們會以自己的情況來看待別人的一件，進而延伸出一種先入為主的觀念，這種觀念是不考慮別人的情形而把自己當做是事件的主角而表自己的言論及看法。這時候溝通就會產生一些分歧點，舉例來說 : 像是否要興建焚化爐，我們常常可看到興建與反興建兩方在對立，可是往往雙方都因堅持己見，而不願接納對方的理念，即使這個理念是好的。

當分歧點產生時溝通的互動就扮演著一個很重要的一個角色，而互動就是提出說法及傾聽他人的意見和看法，通常表達意見和說法是比較能夠做到的一件事，可是傾聽就比較難達到。因為人在聽的過程中腦中就會產生一種類似磁場的思想的電波，當對方所發出的頻率(說出的意見、看法或動作)和自己思想電波不太符合時大多的人都拒絕接受這個訊息，這個情況就是當你和別人說話可別人卻都心不在焉的，這就很有可能是你所發出的電波對方不想接收或不願接受。這時候我們就可以靠著溝通的管道來讓對方能接受你所要表達的訊息，而當對方發出他的電波時我們也應該嘗試去接收他的電波，進而回覆他電波的訊息，這樣的一來一往之間溝通的管道便會像是利用寬頻的網際網路一般快速而不是像用撥接的網際網路需要耗時許久。

    溝通是做好人際關係的一個重要步驟，在溝通的過程中我們可以發現自己和對方的不同點和相似處，如果能夠將兩方面的溝通管道及方法加以多樣化及圓潤化，相信人與人之間的人際關係就可以時時產生聯繫而不會像斷了線的風箏一樣隨風飄盪便遍尋不著降落的地方了。

溝通的互動，能使人更加的親近。

－2000 / 9 / 1 於台南自寢－

參考資料 ： 戴晨志 溝通高手

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